Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare engångsartiklar:
Present kort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra returen kräver vi ett kvitto eller köpbevis.
Returnera inte köpet till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning ges:
Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte är vårt fel.
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalning
När returen har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, upp till ett visst belopp.
Sen eller saknad återbetalning
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen först.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning visas på ditt konto.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning blir synlig.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning kan du kontakta oss på thor.johansen@royalpurple.no.
Rea varor
Endast vanliga varor kan återbetalas. Försäljningsartiklar kan inte återbetalas.
Utbyta
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara kan du skicka oss ett e-postmeddelande till thor.johansen@royalpurple.no och skicka din vara till: KAN IMPORTERA SOM. Papyrusfabrikken, Papyrusveien 33F, 3050 Mjøndalen, Norge
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en kredit på värdet av gåvan. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, så skickar vi återbetalningen till gåvogivaren.
Frakt och returer
För att returnera din produkt ska du skicka produkten till: {fysisk adress}.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för den utbytta produkten att komma fram variera.
Om du returnerar dyrare varor, överväg att använda en spårbar leveranstjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss på thor.johansen@royalpurple.no för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
