Yleiskatsaus
Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksesta on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessanne sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Useat tuotetyypit eivät ole palautuskelpoisia. Pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita ei-palautuskelpoisia tuotteita:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.
Älä lähetä ostosta takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
Kirja, jossa on selviä käytön merkkejä
CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä.
Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitys
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme teille sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksenne hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillenne tai alkuperäiselle maksutavallenne tietyn ajan kuluessa.
Viivästynyt tai puuttuva hyvitys
Jos ette ole vielä saaneet hyvitystä, tarkistakaa ensin pankkitilienne uudelleen.
Ottakaa sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöönne, hyvityksen näkyminen tililläänne voi kestää jonkin aikaa.
Ottakaa sen jälkeen yhteyttä pankkiinne. Hyvityksen näkyminen kestää usein jonkin aikaa.
Jos olette tehneet kaiken tämän ettekä vieläkään ole saaneet hyvitystänne, voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteessa thor.johansen@royalpurple.no.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi hyvittää.
Vaihto
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos tarvitsette vaihtaa sen samaan tuotteeseen, voitte lähettää meille sähköpostia osoitteeseen thor.johansen@royalpurple.no ja lähettää tuotteenne osoitteeseen: CAN IMPORT AS, Papyrusfabrikken, Papyrusveien 33F, 3050 Mjøndalen, Norja
Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostettaessa ja lähetettiin suoraan teille, saatte hyvityksen lahjan arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään teille.
Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja sai tilauksen lähetetyksi itselleen antaakseen sen teille myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle.
Toimitus ja palautus
Palauttaaksenne tuotteen, teidän tulee lähettää tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Olette vastuussa omien toimituskulujenne maksamisesta tuotteen palauttamiseksi. Toimituskuluja ei voida hyvittää. Jos saatte hyvityksen, palautustoimituksen kustannukset vähennetään hyvityksestänne.
Asuinpaikastanne riippuen vaihdetun tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Jos palautatte kalliimpia tuotteita, voitte harkita seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusturvan ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteenne.
Tarvitsetteko lisäapua?
Ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa thor.johansen@royalpurple.no hyvityksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.